Договор/оферта
Общие условия
1. Общие положения
1.1. Исполнитель: Инна Николаевна Ворожцова, именуемая в дальнейшем «Психолог».
1.2. Клиент: Любое дееспособное физическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту, именуемое(ая) в дальнейшем «Клиент».
1.2. Акцепт настоящей Оферты является равносильным заключению двустороннего письменного договора на условиях, изложенных в Оферте, расположенной в публичном доступе. В случае принятия изложенных условий физическое или юридическое лицо акцептует оферту и становится клиентом (далее «Клиент»). Акцептом считается оплата услуг психолога. Договор считается заключенным и вступает в силу с момента зачисления средств на счет психолога. Договор имеет силу Акта об оказании услуг.
1.3. В связи с вышеприведенной информацией внимательно ознакомьтесь с условиями, изложенными в Оферте, и, если вы не согласны с каким-либо из пунктов – не акцептуйте Оферту или обратитесь к Психологу для обсуждения персональных условий.
Предмет договора
2.1. Психолог берет на себя обязательства предоставить Клиенту на платной основе, в соответствии с условиями настоящей Оферты информационно-консультационные услуги в сфере психологии в виде индивидуальных и парных консультаций, групповых тренингов, мастер-классов, семинаров, вебинаров, которые могут проводиться очно или с использованием телефонии или сети интернет, а также записи мероприятий; а Клиент обязуется принять и осуществить оплату таких Услуг по условиям, изложенным и этой Оферте.
2.2. Под Услугой, которую оплачивает Клиент, имеется в виду отведенное Психологом время. Психолог несет ответственность за качество Услуги и не несет ответственности за результаты применения Клиентом информации, полученной в рамках предоставления Услуги. Ответственность за использование этой информации, а также за любые результаты, которые будут получены в результате этого использования целиком и полностью лежит на Клиенте. Клиент платит не за результаты, а за информацию и время, отведенное Психологом.
2.3. Услуга считается надлежащего качества, предоставленной в полном объеме, если в течение трех календарных дней со дня оплаты Клиент письменно не заявил о другом. Претензии можно присылать на электронный адрес [email protected]
Стоимость услуг и порядок оплаты
3.1. Стоимость информационно-консультационных услуг указывается в прайс-листе Исполнителя.
Детальное содержание и условия услуг указываются в соответствующих разделах сайта. Любые изменения стоимости услуг публикуются на сайте не позднее чем за сутки до вступления в силу.
3.2. Предоставление услуг осуществляется на условиях 100% предоплаты. Оплата услуг должна быть осуществлена в течение 24 часов после согласования даты и времени предоставления Услуги. Платежи по настоящему Договору осуществляется непосредственно на расчетный счет Психолога системы, расположенной на сайте. Стоимость Услуг не включает банковскую комиссию, взимаемую финансовым учреждением с Клиента, следовательно, Клиент берет на себя эти расходы.
Порядок получения услуг
4.1. Клиент бронирует желаемую дату и время предоставления Услуги. После чего в 24-х часовой срок оплачивает Услуги, чем акцептует Оферту. Если Услуга не была оплачена в указанный срок, забронированное время снова становится доступным для бронирования другими клиентами.
4.1.1. Клиент должен произвести оплату не позднее чем за 24 часа до времени начала предоставления Услуги.
4.2. Услуга предоставляется в точно определенную дату и время. Услуга предоставляется очно, средствами интернет-связи или телефонии. Место для очного предоставления Услуги определяется Психологом и Клиентом в процессе согласования даты и времени предоставления Услуги до акцепта Оферты и фиксируется в виде сообщения на электронную почту Клиента или в мессенджере.
4.3. В случае опоздания Клиента – продолжительность Услуги не увеличивается, в случае опоздания психолога – продолжительность Услуги увеличивается на время опоздания или пропорционально уменьшается стоимость Услуги.
4.4. В случае предоставления Услуги средствами интернет-связи, если соединение будет некачественным, Клиент звонит Психологу, и в оставшееся время, Услуга предоставляется по телефону. Услуги телефонной связи оплачивает Клиент.
4.5. Клиент может отменить или перенести предоставление Услуги.
4.5.1. Для отмены Услуги Клиент должен предупредить психолога не позднее чем за 48 часов до оговоренного ранее времени предоставления Услуги по телефону или через мессенджер Телеграмм, WhatsApp, Вайбер или иным способом, обеспечивающим своевременную доставку сообщения. В этом случае 100% предоплаты возвращается Клиенту по его запросу. Если Клиент сообщает об отмене менее чем за 48 часов до наступления оговоренного ранее времени предоставления Услуги, Услуга считается предоставленной в полном объеме, надлежащем качестве и оплаченной.
4.5.2. Для переноса Услуги Клиент должен предупредить психолога по телефону или через мессенджер Телеграмм, WhatsApp Вайбер или иным способом, обеспечивающим своевременную доставку сообщения, не позднее чем за 12 часов до наступления оговоренного ранее времени предоставления Услуги. В этом случае 100% предоплаты переносится в счет предоставления Услуги в будущем. Если запрос на перенос предоставления Услуги поступил от Клиента после наступления оговоренного заранее времени предоставления Услуги, Услуга считается предоставленной в полном объеме, надлежащем качестве и оплаченной.
4.5.3. Если Клиент находится на территории Украины и перенос оказания Услуги связан с военными действиями на территории Украины или их последствиями – перенести оказание Услуги можно в любое время, даже после наступления заранее оговоренного времени предоставления Услуги, при этом 100% предоплаты переносится в счет предоставления Услуги в будущем.
Права и обязанности сторон
5.1. Психолог обязан
5.1.1. Предоставлять информационно-консультационные услуги надлежащего качества, в срок и в соответствии с законодательством, данной Оферты и условий, указанных в разделах сайта, посвященных Услугам.
5.1.2. Не разглашать информацию, полученную от Клиента в процессе предоставления услуг, благодаря которой личность Клиента может быть идентифицирована, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством и данной Офертой.
5.2. Психолог имеет право
5.2.1. На неприкосновенность и уважение к частной жизни.
5.2.2. С согласия клиента записывать, документировать процесс предоставления Услуги (индивидуальной или парной консультации) с целью использования этих материалов без указания данных Клиента для улучшения качества услуг путем применения супервизионный работы, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций.
5.2.3. Проводить фото и видео съемку групповой работы, использовать полученные материалы для демонстрации процесса работы, улучшение качества услуг, обучение, интервизий, супервизий т.п. без получения дополнительного согласия со стороны Клиента.
5.2.4. Имеет право прекратить дальнейшее предоставление услуг без возврата денежных средств при неадекватном, аморальном и / или антисоциальный поведении клиента, а также при выяснении, что Клиент является пациентом психиатра, недееспособным, моложе 18 лет (если заранее было сообщено о совершеннолетии) или нарушает любой пункт Оферты.
5.2.5. Вносить изменения в Оферту без предупреждения в одностороннем порядке. Клиент должен самостоятельно отслеживать публикацию изменений на сайте.
5.3. Клиент обязан
5.3.1. Предоставлять полную и достоверную информацию о себе, включая информацию о состоянии здоровья.
5.3.2. Сообщить, если получал или получает консультации у другого психолога, психотерапевта, психиатра, невролога, невропатолога, кардиолога и др, состоял или состоит на учете в психоневрологическом диспансере. Уведомить о имевшихся и имеющихся психиатрических, неврологических, кардиологических диагнозах, травмах головы.
5.3.3. Соблюдать положения законодательства об авторских правах. Клиент обязуется использовать информацию, материалы, рекомендации, которые стали ему доступны в результате получения Услуги, лишь в собственных интересах и не передавать ее третьим лицам, а также не воспроизводить, не копировать, не повторять в любом объеме или в форме указанную информацию и материалы. Клиент обязан своевременно и в полном объеме оплачивать Услуги.
5.3.4. В случае работы психолога с несовершеннолетними лицами (в возрасте до 18 лет), которую оплачивают родители (законные представители), они являются полноправными участниками психологического процесса, и обязаны также посещать хотя бы одну индивидуальную консультацию в месяц. Если это требование не соблюдается Психолог вправе отказать в дальнейшем предоставлении Услуг. Также в этом случае психолог соблюдает все правила конфиденциальности: если несовершеннолетний не желает, чтобы родители (законные представители) узнавали какую-либо информацию, которую он предоставляет в процессе консультаций, Психолог не разглашает ее, за исключением случаев, указанных в законодательстве, а также в случаях, когда существует угроза жизни несовершеннолетнего.
5.4. Клиент имеет право
5.4.1. Получать качественные услуги. Клиент пользуется всеми правами потребителей в соответствии с действующим законодательством.
5.4.2. Прекратить получение услуг на любом этапе. В случае индивидуальных или парных консультаций, Клиент соглашается посетить одну консультацию после уведомления Психолога о прекращении работы. Ответственность за последствия и последующее психическое состояние Клиента после прекращения получения Услуг полностью лежит на Клиенте.
Ответственность сторон
6.1. Клиент гарантирует, что, совершая действия по акцепту Оферты, он имеет законные права вступать в договорные отношения с Психологом: достиг возраста 18 лет; не принимает психотропные, наркотические и другие психоактивные вещества и препараты, в т.ч. ограниченные или запрещенные к обороту; указал достоверные данные о себе; заключает Оферту добровольно, при этом полностью ознакомился с условиями и принимает их; понимает предмет публичной Оферты и юридические последствия, которые могут возникнуть в рамках выполнения Оферты.
6.2. Клиент единолично несет ответственность, а если Клиент не достиг 18 лет, то совместно с родителями (законными опекунами), за причинение физического вреда себе, другим, Психологу, имуществу во время предоставления Услуг и между ними. В случае умышленного или неумышленного повреждения помещения кабинета или имущества, Клиент обязан возместить стоимость ремонта или приобретения нового в случае невозможности восстановления.
6.3. Клиент добровольно предоставляет свое безусловное согласие на обработку персональных данных полученных от Клиента в результате правовых отношений этой Офертой. Психолог несет ответственность за хранение и обработку персональных данных Клиента, обеспечивает конфиденциальность этих данных в процессе их обработки и использует их исключительно для качественного предоставления Услуги. Психолог не осуществляет сбор любой финансовой информации (номер карты клиента, информация о его банковский счет и т.п.) вовремя и после проведения онлайн-оплаты. Подробнее политика конфиденциальности изложена на сайте.
6.4. Психолог и клиент обязуются в случае возникновения споров и разногласий, связанных с предоставлением услуг, применять досудебный порядок урегулирования спора. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, стороны имеют право обратиться в суд.
6.5. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по данной Оферте, стороны несут ответственность в соответствии с законодательством.
Реквизиты Психолога
Ворожцова Инна Николаевна
9602392OA
IBAN IE03AIBK937444425020055
Банк AIB