Політика конфіденційності
Ця Політика конфіденційності персональних даних (далі – Політика) діє щодо всієї інформації, яку психолог, Ворожцова Інна Миколаївна (далі – Психолог) отримує на своєму сайті (далі – Сайт) від користувачів сайту (далі – Користувач).
Інформація може бути отримана у вигляді відправлення листа на пошту Психологу, відправлення повідомлення в месенджери, заповнення форм зворотного зв’язку на сайті, здійснення переходів по сторінках сайту (збір технічної інформації провайдером зв’язку, файли cookie, дані для сервісів збору аналітики google, facebook та ін.)
Використання сервісів Сайту (далі – Сервіси), знаходження власне на Сайті, звернення до Психолога з повідомленням своїх персональних даних означає беззастережну згоду Користувача з цією Політикою та зазначеними в ній умовами обробки його персональної інформації; утриматися від використання Сервісів, залишити Сайт, зробити відповідні налаштування у своїх інтернет-браузерах (вимкнути можливість технічної передачі Cookies або інших аналогічних елементів) засобах зв’язку (в т.ч. антивизначник номера, анонімні дані в соцмережах) тощо.
Визначення термінів
1.1 У цій Політиці конфіденційності використовуються такі терміни:
1.1.1. «Оператор даних» — психолог Ворожцова Інна Миколаївна Психолог або Оператор даних.
1.1.2. «Персональні дані» — будь-яка інформація, що стосується прямо чи опосередковано визначеної, або визначеної фізичної особи (суб’єкта персональних даних).
1.1.3. “Обробка персональних даних” – будь-яка дія (операція) або сукупність дій (операцій), що здійснюються з використанням засобів автоматизації або без використання таких засобів з персональними даними, включаючи збір, запис, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміна), вилучення, використання, передачу (поширення, надання, доступ), знеособлення, блокування, видалення, знищення персональних даних.
1.1.4. «Конфіденційність персональних даних» — обов’язкова для дотримання Оператором або іншою особою, яка отримала доступ до персональних даних, вимога не допускати їх поширення без згоди суб’єкта персональних даних або наявності іншої законної підстави.
1.1.5. «Користувач послуг психолога Ворожцової Інни Миколаївни та інформаційних продуктів (далі Користувач)» – особа, яка має доступ до Сайту, за допомогою мережі Інтернет або іншим чином, яка має доступ до контактних даних Психолога (Оператора) та вступає в контакт (що задає уточнюючі питання, що задає анонімні питання для публічної відповіді в Мережі, користується послугами професійного психолога, що читає матеріали Сайту, а також інші матеріали (тексти, аудіо, відео) Психолога на будь-яких інформаційних майданчиках і вступає в інформаційну взаємодію з повідомленням персональних даних, у тому числі технічне повідомлення (тобто автоматизований збір знеособлених даних системами Сайту та інших майданчиків, сервісів збору аналітики Google, Facebook і так далі).
1.1.6 «Cookies» — невеликий фрагмент даних, надісланий веб-сервером і зберігається на комп’ютері користувача, який веб-клієнт або веб-браузер пересилає веб-серверу в HTTP-запиті при спробі відкрити сторінку відповідного сайту.
1.1.7. IP-адреса — унікальна мережна адреса вузла в комп’ютерній мережі, побудованій за протоколом IP.
Загальні положення
2.1 Використання Користувачем Сайту та інших каналів передачі інформації Психологу означає згоду з цією Політикою конфіденційності та умовами обробки персональних даних Користувача.
2.2. У разі незгоди з умовами Політики конфіденційності Користувач повинен припинити використання Сайту та інших каналів зв’язку з Психологом.
2.3. Ця Політика конфіденційності застосовується до Сайту та змісту отриманої персональної інформації, переданої Психологу будь-яким іншим шляхом.
Психолог не контролює і не несе відповідальності за сайти третіх осіб, на які Користувач може перейти за посиланнями, доступними на Сайті , у соціальних мережах, на форумах та різних майданчиках, де здійснюється презентація інформації Психолога, а так ж не контролює і не несе відповідальності за дії або бездіяльність організацій, технічних та інформаційних систем, фізичних осіб та інших об’єктів і суб’єктів, які отримують або можуть отримати доступ до персональних даних, що повідомляються, легітимним чи ні шляхом (поштові сервіси, провайдери, хостинг, оператори стільникового зв’язку і так далі).
2.4. Психолог не перевіряє достовірність персональних даних, що надаються Користувачем.
Предмет політики конфіденційності
3.1. Ця Політика конфіденційності встановлює зобов’язання Психолога щодо нерозголошення та забезпечення режиму захисту конфіденційності персональних даних, які Користувач надає при записі на консультацію або в процесі консультування, а також з особистої ініціативи, без подальшої роботи.
3.2. Персональні дані, дозволені для обробки в рамках цієї Політики конфіденційності, надаються Користувачем шляхом заповнення форми для запису на Сайтах Психолога, повідомляються при записі на консультацію з особистої ініціативи або у відповідь на питання Психолога, що здійснюється будь-яким іншим чином (у тому числа через електронну пошту, соціальні мережі, месенджери, форуми та інші засоби комунікації) і включають таку інформацію:
3.2.1. Ім’я Користувача (найменування, нік, псевдонім);
3.2.2. контактний телефон Користувача або ідентифікатор у Скайпі або іншому месенджері, який використовуватиме для комунікації та/або роботи;
3.2.3.3.2.4. конкретні дані, що стосуються його особистої історії, обставини життя, біометричні дані;
3.2.5. дані для проходження професійних психологічних тестів.
Необхідні достовірні дані – адреса електронної пошти та телефон (ідентифікатор у Скайпі, іншому месенджері) та змістовна частина іншої інформації (знеособленої, без зв’язку з персональними даними).
3.3. Оператор захищає Дані, в частині їх збереження, та використання в рамках своєї зони відповідальності (тобто, може відкрито використовувати лише знеособлену інформацію), які автоматично передаються у процесі перегляду та при відвідуванні сторінок, на яких встановлено статистичний скрипт системи Google-аналітик, Google Webmaster, Фейсбук-піксель і можуть бути встановлені аналогічні скрипти надалі:
• IP адреса;
• інформація з cookies;
• інформація про браузер (або іншу програму, яка здійснює доступ до показу реклами);
• час доступу;
• адреса сторінки, на якій розташований рекламний блок;
• реферер (адреса попередньої сторінки)
І інші дані, що запитуються вказаними сервісами.3.3.1 Відключення cookies може спричинити неможливість доступу до частин сайтів.
3.3.2. Сайт здійснює збір статистики про IP-адреси своїх відвідувачів. можливості блокування відправлення повідомлення з потенційно шкідливих IP-адрес, ботів, тролів та інших деструктивних елементів.
3.4 Будь-яка інша персональна інформація необумовлена вище (історія відвідування сторінок, використовувані браузери та операційні системи тощо) підлягає надійному зберіганню та нерозповсюдженню, за винятком випадків, передбачених у п. 5.2. конфіденційності.
3.5 Будь-яка особиста інформація, обумовлена вище та необумовлена вище (дані про обставини особистого життя, емоційний стан, смисли, бажання, фантазії, потреби, цінності тощо) використовується для консультацій та відповідей Користувачеві, зберігається надійним чином у зоні відповідальності Оператора, у тому числі описаним нижче, не надається третім особам, за винятком випадків згоди Користувача та/або щодо законодавства України, постанов суду та інших обов’язкових легітимних причин.
Мета збору персональної інформації користувача
4.1. Персональні дані Користувача Психолог може використовувати з метою:
4.1.1. Надання Користувачеві послуг професійного психолога
4.1.2.Прийняття рішення про відмову від послуг Психолога (наприклад, коли надані дані дають підстави зробити висновок про необхідність роботи з психологом іншої спеціалізації або про звернення до фахівця іншого профілю – невролог, психіатр, юрист тощо) .
4.1.3. Установлення з Користувачем зворотного зв’язку, включаючи відповідь на запитання Користувача, обробка запитів та заявок від Користувача, узгодження часу, способу та місця консультацій.
4.1.4. Визначення місця знаходження Користувача здійснюється лише програмами обліку статистики та, можливо, службами хостингу, та використовуються для уточнення маркетингової (цільової) стратегії Сайту.
4.1.5 Увага! Підтвердження достовірності персональних даних Користувача Психолог не виробляє.4.1.6. Реєстрації Користувачів на Сайті НЕ провадиться.
4.1.7 Після надсилання листа або запиту на консультацію Користувачеві надходить автоматична відповідь від поштового сервісу про доставку, далі надається відповідь Психолога.
4.1.8. Доступ до отриманих персональних даних Користувачам має лише Психолог – у своїй зоні відповідальності, і існує теоретична можливість протиправного доступу чи технічного доступу з боку Сервісів (хостингу, пошти, про опереторів стільникового або відео зв’язку, месенджерів, соцмереж, майданчиків для роботи з психологами та ін.). Користувач розуміє та приймає супутні ризики щодо конфіденційності інформації та надає тільки той обсяг та ступінь достовірності, який забезпечує його безпеку.
4.1.9. Надання Користувачеві відповідей Психолога в рамках його компетенцій та об’єктивних можливостей з урахуванням чинного законодавства.
4.1.10. Попередження Користувача про скасування/перенесення консультацій, уточнення домовленостей.
4.1.11. Власне для роботи Користувача з Психологом у разі звернення Користувача безпосередньо на консультації.
4.1.12. Для інших цілей, що відповідають основним цілям роботи Психолога, але не вказані в Політиці окремо.
Способи та терміни обробки персональної інформації
5.1. Обробка персональних даних Користувача здійснюється в період роботи з Користувачем (відповіді на питання, запис на консультації, та в рамках контрактів, у тому числі й усних на роботу з психологом) та після (в архіві, без передачі третім особам) будь-яким законним способом, в тому числі в інформаційних системах персональних даних з використанням засобів автоматизації або без використання таких засобів.
На сторонніх ресурсах (соціальні мережі, інші майданчики, месенджери і т.д., системи з двостороннім зберіганням інформації – за типом особистих повідомлень) інформація зберігається ПОЗА зоною відповідальності та можливостей Психолога, і дозволяється її конфіденційність між Користувачем та Стороною, власником технічної можливості видалення інформації.
5.2. Користувач погоджується з тим, що при повторному зверненні до Психолога пізніше ніж через місяць після завершення роботи, його завдання інформувати Психолога про свої персональні дані наново, якщо такі змінилися, і не відносити це щодо міжособистісних відносин у рамках Психологічного Альянсу (співробітництва), не сприймати як відкидання себе як особистості, а розглядати суто і виключно як турботу про власну інформаційної безпеки та оптимально можливе виконання вимог закону.
5.3. Персональні дані Користувача можуть бути передані уповноваженим органам державної влади України лише на підставах та в порядку, встановлених законодавством України.
5.4. У разі втрати або розголошення персональних даних Оператор інформує Користувача про втрату або розголошення персональних даних, якщо це технічно здійснено. (Пояснення: передбачається, що у разі форс-мажору – злому Сайту, пошти, сторінок у соцмережах, форумів, у тому числі форуму б17, незважаючи на те, що це ПОЗА зоною відповідальності та можливостей Психолога, інформувати про те, що сталося ПП Користувача та надати психологічну підтримку, якщо вона потребує і за наявності можливості).
5.5. Психолог вживає необхідних організаційних та технічних заходів для захисту персональної інформації Користувача від неправомірного або випадкового доступу, знищення, зміни, блокування, копіювання, поширення, а також від інших неправомірних дій третіх осіб.
5.6. Психолог спільно з Користувачем вживає всіх необхідних заходів щодо запобігання збиткам або іншим негативним наслідкам, викликаним втратою або розголошенням персональних даних Користувача.
5.7. У разі якщо Користувач здійснює запис консультацій або бесід з Психологом без прямих відкритих домовленостей, то він бере на себе всі ризики та наслідки порушення Політики Конфіденційності, і самостійно справляється з будь-якими наслідками.
У разі, якщо використання саме його несанкціонованих програм та інших способів робити записи, копіювати та розповсюджувати інформацію послужило способом доступу до конфіденційної персональної інформації інших Користувачів він приймає на себе всі ризики та наслідки, у тому числі офіційного пред’явлення позовів про відшкодування збитків з боку інших Користувачів та Психолога, якщо такі відбудуться (за умови, що буде встановлено джерело порушення конфіденційності).
Зобов’язання сторін
6.1. Користувач зобов’язаний:
6.1.1. Надати інформацію про персональні дані, необхідну для здійснення запису на консультації, відповіді на задані питання, та проведення психологічної роботи (від діагностики до корекції відповідно до чинного законодавства України)
6.1.2. Оновити, доповнити надану інформацію про персональні дані у разі зміни даної інформації – в частині контактних даних.
Надавати решту особистої інформації з урахуванням політики конфіденційності та піклуватися про свою безпеку з урахуванням сучасних реалій.
6.2. Психолог зобов’язаний:
6.2.1. Використовувати отриману інформацію виключно для цілей, зазначених у п. 4 цієї Політики конфіденційності.
6.2.2. Забезпечити зберігання конфіденційної інформації в таємниці, не розголошувати без попереднього письмового дозволу Користувача, а також не здійснювати продаж, обмін, опублікування або розголошення іншими можливими способами переданих персональних даних Користувача, за винятком п.п. 5.2. та 5.3. цієї Політики Конфіденційності.
6.2.3. Вживати запобіжних заходів для захисту конфіденційності персональних даних Користувача згідно з порядком, який зазвичай використовується для захисту такого роду інформації в існуючому діловому обороті.
Відповідальність сторін
7.1. Психолог відповідає за чинним законодавством порушення Політики Конфіденційності, крім випадків, регульованих судовими рішеннями тощо. (що зобов’язують інформувати відповідні Органи або відповідальних членів сім’ї – близьких, лікарів тощо).
7.2. У разі втрати або розголошення Конфіденційної інформації Психолог не несе відповідальності, якщо ця конфіденційна інформація:
7.2.1. Стала публічним надбанням до її втрати чи розголошення.
7.2.2. Була отримана від третьої сторони до її отримання Психологом.
7.2.3. Була розголошена за згодою Користувача.
7.2.4. Була розголошена всупереч бажанню та наміру Психолога (злом, прослуховування, хакерські атаки, «витік» у структурах, на яких розміщені комунікаційні канали зв’язку – Сайти, пошта та ін.)
7.2.5. Була розголошена Користувачем або доступ до інформації був отриманий Користувачем.
Вирішення спорів
8.1. До звернення до суду з позовом щодо спорів, що виникають із відносин між Користувачем Сайту та Психологом, обов’язковим є пред’явлення претензії (письмової пропозиції щодо добровільного врегулювання спору).
8.2. Одержувач претензії протягом 30 календарних днів з дня отримання претензії письмово повідомляє заявника претензії про результати розгляду претензії.
8.3. При не досягненні угоди суперечка буде передана на розгляд до судового органу відповідно до чинного законодавства.
8.4. До цієї Політики конфіденційності та відносин між Користувачем та Психологом застосовується чинне законодавство.
Додаткові умови
9.1. Психолог має право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності без згоди Користувача, розміщуючи нову з позначкою від якого числа.
9.2. Нова Політика конфіденційності набирає чинності з моменту її розміщення на Сайтах, якщо інше не передбачено новою редакцією Політики конфіденційності.
9.3. Усі пропозиції чи питання щодо цієї Політики конфіденційності слід повідомляти на [email protected] Психологу
9.4. Політики конфіденційності:
— Психолог бере достовірні дані: тільки контактні,
— Інформація зберігається під час роботи (в повному обсязі, необхідному для роботи Користувача та Психолога) + після (в архіві, тільки контактні дані) ,
— на паперових носіях зберігаються персональні дані: дата сесії, ім’я (або нік), основні мішені та питання для роботи, що Користувач надав сам у письмовому вигляді (малюнки, заповнена анкета та ін.). Дані на паперових носіях зберігаються в шафі, що замикається на ключ. Можливість несанкціонованого доступу сторонніх осіб до даних – виключена,
– у випадку, якщо випадок виноситься на супервізію, або повністю деперсоналізується (аж до зміни статі, країни, міста, кількості дітей та ін. клієнта, або надається з використанням кодованої форми – казки, символи тощо), або виходить письмова згода Користувача (клієнта), якщо здійснюється відео, аудіо запис супервізії (інтервізії), при цьому, по можливості, дані все одно деперсоналізуються.
— якщо якась достовірна персональна інформація стає відома випадково (Користувач розповів, написав і т.д.) на неї поширюється режим Політики Конфіденційності ,
– дані, які збирають системи статистики Google, Фейсбук та ін. використовуються тільки для аналізу маркетингових стратегій,
— надаючи персональні дані в рамках роботи з психологом, враховуйте ступінь їх достовірності та можливості вас ідентифікувати. Якщо ви їх надаєте, то підтверджуєте свою згоду на обробку, зберігання та використання цих даних відповідно до Політики Конфіденційності
— реєстрації на Сайті немає.
Оновлено 13 вересня 2024 року
Угода про обробку персональних даних
Психолог Ворожцова Інна Миколаївна, як Оператор персональних даних поважає ваше право і безумовно дотримується конфіденційності при заповненні, передачі та зберіганні ваших персональних даних. Отримання послуг через сайт, що належить Ворожцевій Інні Миколаївні, означає Вашу згоду на обробку ваших персональних даних.
Під персональними даними мається на увазі інформація, що відноситься до суб’єкта персональних даних, зокрема – прізвище, ім’я та по батькові, дата народження, адресу, телефон, адресу електронної пошти та інші дані, що відносяться законом про Закон «Про захист персональних даних» до категорії персональних даних.
Метою обробки персональних даних є надання послуг клієнтам психолога Ворожцова Інна Миколаївна. Користувач, заповнюючи форму з контактними даними, що включають її персональні дані, а також персональні дані її неповнолітньої дитини, батьком чи представником якої вона є, підтверджує свою згоду на обробку та зберігання Оператором персональних даних будь-якими необхідними для надання послуг способами.
Докладніше ознайомитися з принципами діяльності Оператора в галузі захисту та обробки конфіденційної інформації Користувачів та інших осіб ви можете в розділі «Політика конфіденційності».