Договір/пропозиція

Загальні умови

1. Загальні положення

1.1. Виконавець: Інна Миколаївна Ворожцова, названа надалі “Психолог”.

1.2. Клієнт: Будь-яка дієздатна фізична особа, що акцептувала справжню Оферту, що іменується надалі “Клієнт”.

1.2. Акцепт цієї Оферти є рівносильним укладенню двостороннього письмового договору за умов, викладених у Оферті, що у публічному доступі. У разі прийняття викладених умов фізична чи юридична особа акцептує оферту та стає клієнтом (далі «Клієнт»). Акцептом вважається оплата послуг психолога. Договір вважається укладеним і набирає чинності з зарахування коштів у рахунок психолога. Договір має чинність Акту про надання послуг.

1.3. У зв’язку з наведеною вище інформацією уважно ознайомтеся з умовами, викладеними в Оферті, і, якщо ви не згодні з будь-яким з пунктів – не акцептуйте Оферту або зверніться до Психолога для обговорення персональних умов.

Предмет договору

2.1. Психолог бере на себе зобов’язання надати Клієнту на платній основі, відповідно до умов цієї Оферти, інформаційно-консультаційні послуги у сфері психології у вигляді індивідуальних та парних консультацій, групових тренінгів, майстер-класів, семінарів, вебінарів, які можуть проводитися очно або з використанням телефонії. або мережі Інтернет, а також записи заходів; а Клієнт зобов’язується прийняти та здійснити оплату таких Послуг за умовами, викладеними в цій Оферті.

2.2. Під Послугою, яку оплачує Клієнт, мають на увазі відведений Психологом час. Психолог несе відповідальність за якість Послуги та не несе відповідальності за результати застосування Клієнтом інформації, одержаної в рамках надання Послуги. Відповідальність за використання цієї інформації, а також за будь-які результати, які будуть отримані в результаті цього повністю і повністю лежить на Клієнті. Клієнт платить не за результати, а за інформацію та час, відведений Психологом.

2.3. Послуга вважається за належну якість, надану в повному обсязі, якщо протягом трьох календарних днів з дня оплати Клієнт письмово не заявив про інше. Претензії можна надсилати на електронну адресу [email protected]

Вартість послуг та порядок оплати

3.1. Вартість інформаційно-консультаційних послуг зазначається у прайс-листі Виконавця.
Детальний зміст та умови послуг зазначаються у відповідних розділах сайту. Будь-які зміни вартості послуг публікуються на сайті не пізніше ніж за добу до набрання чинності.

3.2. Надання послуг здійснюється на умовах 100% передоплати. Оплата послуг має бути здійснена протягом 24 годин після погодження дати та часу надання Послуги. Платежі за цим Договором здійснюється безпосередньо на розрахунковий рахунок Психолога системи, розташованої на сайті. Вартість Послуг не включає банківську комісію, яку стягує фінансова установа з Клієнта, отже, Клієнт бере на себе ці витрати.

Порядок отримання послуг

4.1. Клієнт бронює бажану дату та час надання Послуги. Після цього у 24-х годинний термін оплачує Послуги, ніж акцептує Оферту. Якщо Послуга не була сплачена у зазначений термін, заброньований час знову стає доступним для бронювання іншими клієнтами.

4.1.1. Клієнт повинен здійснити оплату не пізніше ніж за 24 години до початку надання Послуги.

4.2. Послуга надається в точно визначену дату та час. Послуга надається очно, засобами інтернет-зв’язку або телефонії. Місце для очного надання Послуги визначається Психологом та Клієнтом у процесі погодження дати та часу надання Послуги до акцепту Оферти та фіксується у вигляді повідомлення на електронну пошту Клієнта або у месенджері.

4.3. У разі запізнення Клієнта – тривалість Послуги не збільшується, а у разі запізнення психолога – тривалість Послуги збільшується на час запізнення або пропорційно зменшується вартість Послуги.

4.4. У разі надання Послуги засобами інтернет-зв’язку, якщо з’єднання буде неякісним, Клієнт дзвонить Психологу, і в час, що залишився, Послуга надається по телефону. Послуги телефонного зв’язку сплачує Клієнт.

4.5. Клієнт може скасувати чи перенести надання Послуги.

4.5.1. Для скасування Послуги Клієнт повинен попередити психолога не пізніше ніж за 48 годин до обумовленого раніше часу надання Послуги телефоном або через месенджер Телеграм, WhatsApp, Вайбер або іншим способом, що забезпечує своєчасну доставку повідомлення. У цьому випадку 100% передоплати повертається Клієнту на його запит. Якщо Клієнт повідомляє про відміну менш ніж за 48 годин до настання обумовленого раніше часу надання Послуги, Послуга вважається наданою в повному обсязі, належній якості та сплаченій.

4.5.2. Для перенесення Послуги Клієнт повинен попередити психолога через телефон або через месенджер Телеграм, WhatsApp Вайбер або іншим способом, що забезпечує своєчасну доставку повідомлення, не пізніше ніж за 12 годин до настання обумовленого раніше надання Послуги. У цьому випадку 100% передоплати переноситься у рахунок надання Послуги у майбутньому. Якщо запит на перенесення надання Послуги надійшов від Клієнта після настання заздалегідь визначеного часу надання Послуги, Послуга вважається наданою в повному обсязі, належній якості та оплаченій.

4.5.3. Якщо Клієнт знаходиться на території України та перенесення надання Послуги пов’язаний з воєнними діями на території України або їх наслідками – перенести надання Послуги можна у будь-який час, навіть після настання заздалегідь обумовленого часу надання Послуги, при цьому 100% передоплати переноситься в рахунок надання Послуги у майбутньому .

Права та обов’язки сторін

5.1. Психолог зобов’язаний

5.1.1. Надавати інформаційно-консультаційні послуги належної якості, у строк та відповідно до законодавства цієї Оферти та умов, зазначених у розділах сайту, присвячених Послугам.

5.1.2. Не розголошувати інформацію, отриману від Клієнта в процесі надання послуг, завдяки якій особа Клієнта може бути ідентифікована, крім випадків, передбачених чинним законодавством та цією Офертою.

5.2. Психолог має право

5.2.1. На недоторканність та повагу до приватного життя.

5.2.2. За згодою клієнта записувати, документувати процес надання Послуги (індивідуальної чи парної консультації) з метою використання цих матеріалів без зазначення даних Клієнта для покращення якості послуг шляхом застосування супервізійної роботи, а також для розбору можливих конфліктних ситуацій.

5.2.3. Проводити фото та відео зйомку групової роботи, використовувати отримані матеріали для демонстрації процесу роботи, покращення якості послуг, навчання, інтервізій, супервізій тощо. без отримання додаткової згоди з боку Клієнта.

5.2.4. Має право припинити подальше надання послуг без повернення коштів при неадекватній, аморальній та/або антисоціальній поведінці клієнта, а також при з’ясуванні, що Клієнт є пацієнтом психіатра, недієздатним, молодше 18 років (якщо заздалегідь було повідомлено про повноліття) або порушує будь-який пункт .

5.2.5. Вносити зміни до Оферти без попередження в односторонньому порядку. Клієнт має самостійно відстежувати публікацію змін на сайті.

5.3. Клієнт зобов’язаний

5.3.1. Надавати повну та достовірну інформацію про себе, включаючи інформацію про стан здоров’я.

5.3.2. Повідомити, якщо отримував чи отримує консультації в іншого психолога, психотерапевта, психіатра, невролога, невропатолога, кардіолога та ін, перебував чи перебуває на обліку в психоневрологічному диспансері. Повідомити про наявні та наявні психіатричні, неврологічні, кардіологічні діагнози, травми голови.

5.3.3. Дотримуватись положень законодавства про авторські права. Клієнт зобов’язується використовувати інформацію, матеріали, рекомендації, що стали йому доступні в результаті отримання Послуги, лише у власних інтересах та не передавати її третім особам, а також не відтворювати, не копіювати, не повторювати у будь-якому обсязі або у формі зазначену інформацію та матеріали. Клієнт зобов’язаний своєчасно та в повному обсязі оплачувати Послуги.

5.3.4. Що стосується роботи психолога з неповнолітніми особами (до 18 років), яку оплачують батьки (законні представники), є повноправними учасниками психологічного процесу, і також відвідувати хоча б одну індивідуальну консультацію на місяць. Якщо цієї вимоги не дотримується Психолог має право відмовити в подальшому наданні Послуг. Також у цьому випадку психолог дотримується всіх правил конфіденційності: якщо неповнолітній не бажає, щоб батьки (законні представники) дізнавалися про будь-яку інформацію, яку він надає в процесі консультацій, Психолог не розголошує її, за винятком випадків, зазначених у законодавстві, а також у випадках, коли є загроза життю неповнолітнього.

5.4. Клієнт має право

5.4.1. Отримувати якісні послуги. Клієнт має всі права споживачів відповідно до чинного законодавства.

5.4.2. Припинити одержання послуг на будь-якому етапі. У разі індивідуальних чи парних консультацій, Клієнт погоджується відвідати одну консультацію після повідомлення Психолога про припинення роботи. Відповідальність за наслідки та подальший психічний стан Клієнта після припинення отримання Послуг повністю лежить на Клієнті.

Відповідальність сторін

6.1. Клієнт гарантує, що, роблячи дії з акцепту Оферти, він має законні права вступати в договірні відносини з Психологом: досяг віку 18 років; не приймає психотропні, наркотичні та інші психоактивні речовини та препарати, в т.ч. обмежені чи заборонені до обороту; вказав достовірні дані про себе; укладає Оферту добровільно, при цьому повністю ознайомився з умовами та приймає їх; розуміє предмет публічної Оферти та юридичні наслідки, які можуть виникнути у рамках виконання Оферти.

6.2. Клієнт одноосібно несе відповідальність, а якщо Клієнт не досяг 18 років, то спільно з батьками (законними опікунами) за заподіяння фізичної шкоди собі, іншим, Психологу, майну під час надання Послуг та між ними. У разі умисного чи ненавмисного пошкодження приміщення кабінету чи майна, Клієнт зобов’язаний відшкодувати вартість ремонту чи придбання нового у разі неможливості відновлення.

6.3. Клієнт добровільно надає свою безумовну згоду на обробку персональних даних, отриманих від Клієнта в результаті правових відносин цієї Оферти. Психолог несе відповідальність за зберігання та обробку персональних даних Клієнта, забезпечує конфіденційність цих даних у процесі їх обробки та використовує їх виключно для якісного надання Послуги. Психолог не здійснює збирання будь-якої фінансової інформації (номер картки клієнта, інформація про його банківський рахунок тощо) вчасно та після проведення онлайн-оплати. Докладніше політика конфіденційності викладена на сайті.

6.4. Психолог та клієнт зобов’язуються у разі виникнення спорів та розбіжностей, пов’язаних із наданням послуг, застосовувати досудовий порядок врегулювання спору. У разі неможливості врегулювання спору у досудовому порядку сторони мають право звернутися до суду.

6.5. За невиконання або неналежне виконання зобов’язань щодо цієї Оферти, сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства.
Реквізити психолога

Ворожцова Інна Миколаївна
9602392OA
IBAN IE03AIBK937444425020055
Банк AIB